Questions fréquentes
Choisir son matériel
À qui s'adresse ProDiagAuto ?
Aux passionnés d'automobile qui aiment entretenir eux-mêmes leur voiture et la garder impeccable, dedans comme dehors.
Quel kit choisir ?
Faites le diagnostic ProDiag sur notre page d'accueil : 2 questions, 10 secondes, et on vous conseille le kit adapté à votre voiture.
Quels kits proposez-vous ?
Kit Découverte : Nettoyeur + Brosses (54,99 €) : le lavage sans prise ni tuyau, pour bien débuter. Achetés séparément : 62,98 €.
Kit Effet Miroir : Polisseuse + Brosses (89,99 €) : l'effet miroir jusque dans les détails. Achetés séparément : 102,98 €.
Kit Carrosserie : Nettoyeur + Polisseuse + Brosses (119,99 €) : du lavage à l'effet miroir, pour une carrosserie impeccable. Achetés séparément : 142,97 €.
Vous trouverez aussi à l'unité le kit detailing 13 pièces (22,99 €), le nettoyeur haute pression sans fil (39,99 €) et la polisseuse voiture sans fil 12V (79,99 €).
Faut-il un robinet ou une prise électrique pour le nettoyeur ?
Non. Le nettoyeur fonctionne sur batterie et aspire l'eau dans un seau ou un bidon grâce au flexible de 5 m et à son filtre. Il peut aussi se brancher sur un robinet standard.
Le nettoyeur peut-il abîmer la peinture ?
Utilisez le jet large pour la carrosserie et les vitres, le jet concentré pour les jantes et les passages de roue, et gardez au moins 30 cm entre la buse et la peinture.
Le shampoing pour le canon à mousse est-il fourni ?
Le canon à mousse est livré prêt à remplir : ajoutez de l'eau et le shampoing auto de votre choix, dilué selon les indications du fabricant.
À quoi sert le kit detailing 13 pièces ?
À nettoyer ce que l'éponge n'atteint pas : jantes, aérations, coutures de sièges, tableau de bord, logos et compartiment moteur. Les pinceaux à poils doux conviennent aux plastiques et surfaces fragiles ; les brosses métalliques sont réservées aux pièces métalliques non peintes et au moteur.
La polisseuse est-elle adaptée à un débutant ?
Oui : son mouvement excentrique respecte la peinture. Commencez à vitesse basse avec le disque éponge et un produit de polish, sur une carrosserie propre et sèche, et travaillez zone par zone.
Quel kit choisir pour équiper un passionné d'automobile ?
Le Kit Carrosserie : nettoyeur sans fil, polisseuse et kit detailing, pour laver puis faire briller toute la carrosserie.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits vendus sur ProDiagAuto sont neufs.
Utilisation
Comment bien démarrer le nettoyeur ?
Chargez complètement la batterie avant la première utilisation. Au premier démarrage, gardez la gâchette appuyée une dizaine de secondes, le temps que l'eau monte dans le flexible, filtre bien immergé.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et les autres moyens affichés au moment du paiement, sur une page sécurisée. Le paiement se fait en une seule fois.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé dès la validation du paiement.
Livraison
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?
La livraison est offerte en France. Vous recevez votre commande en 3 à 7 jours environ.
D'où sont expédiés les produits ?
Depuis nos entrepôts en Europe. Les kits peuvent arriver en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition.
Livrez-vous à l'international ?
Les pays de livraison disponibles s'affichent au moment du paiement. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être dus par le destinataire.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Pour un produit abîmé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.