Livraison et retours

Livraison

Livraison gratuite en France. Vos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe. Vous recevez votre commande en 3 à 7 jours après validation du paiement.

Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l'envoi. Les kits peuvent arriver en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi.

Livraison à l'international : 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition. Les frais sont indiqués avant la validation de votre commande. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être dus par le destinataire.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.

À réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur et émettez des réserves en cas de dommage.

Un souci avec votre livraison ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

Retours

Satisfait ou remboursé 14 jours.

Clients particuliers : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via la page Contact, puis renvoyez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit.

Clients professionnels : le droit de rétractation ne s'applique pas. Un produit endommagé ou non conforme doit être signalé dans les 3 jours suivant la réception.

Produit abîmé ou non conforme : écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Après validation, le produit est remplacé ou remboursé. Merci de ne renvoyer aucun colis sans nous avoir prévenus.